夏普回应电视黑屏事件：消费者正常投诉

    近日，有消费者向新浪网反映：“夏普电视购买1个月遭遇“黑屏”无法开机，换货后新电视屏幕坏点竟达到10个之多。”7月18日上午，就这一事件，新浪家电栏目电话联系到夏普商贸中国有限公司客服部门负责人孙先生。在笔者问到夏普公司如何看待其电视连续出现质量问题时，孙先生表示：“这只是消费者正常的投诉，我们会尽快联系这位消费者，协商解决办法。”，关于为何屡次出现质量问题，孙先生却表示自己无法回答，会联系公司其他人员给予答复。(红猫)

    2008年6月3日，消费者李先生在北京电器店购买了夏普LCD-46GX3一台，在使用了1个月后，7月12日开始遇到“黑屏”问题。问题开始时，在播放节目时候，出现黑屏，屏幕上出现一道道竖线，然后就正常了，过一段时间还会重复出现以上现象。到了13日，就再也无法开机。

    李先生打了夏普售后服务电话，来了维修工人经过检查，开具了“黑屏”、无法开机的保修单，并且注明了“厂家原因”。维修工人说只能维修，不能更换。这款机器李先生刚刚给购买1个月7天，共计38天，真正开机使用估计也就是10多天。

    几天后，夏普为李先生更换了一台全新的LCD-46GX3液晶电视，没想到这台电视机也有问题。

    “在安装调试过程中，一切都很顺利，在结束时，我问调试的师傅，屏幕上是否会有亮点，对方很自信地告诉我，夏普的屏最好，这一点放心。但是有了“黑屏”夏普LCD-46GX3的经历。我还是在晚上查了查了液晶屏。白天，光比较足，无法发现液晶屏幕上的“亮点”和“黑点”，只有在晚上，把灯光熄灭了，才能发现“亮点”和“黑点”。新机屏幕上有4个黑点6个亮点。”李先生很郁闷的说。

    新浪网声明：“事件回放”部分为新浪网友提供，新浪登载此文出于传递信息之目的，绝不意味着新浪证实其描述。

    笔者查阅了相关资料，2006年4月份国家信息产业部颁布了标准的编号为SJ/T 11343-2006的《数字电视液晶显示器通用规范》，对消费者来说具有一定的参考性，其中规定：液晶电视A区里面不允许有任何的白色或者绿色亮点，允许有一个红色或者蓝色的亮点；整个屏幕允许有两个亮点，但是在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏宽的区域内不允许有2个以上的白色或者绿色亮点，就是说两个白色或者绿色的亮点间的距离要是靠得太近的话也是属于不合格屏。A区是指屏幕中央宽度跟屏幕高度相同的区域，除了A区以外的区域就是B区。这个标准就是LCD国家行业标准，只是一个推荐性标准，并不是强制执行。