投诉率惊人夏普等洋彩电为何连遭质疑

    “低价洋品牌彩电为什么投诉率惊人？”日前，国务院发展研究中心中国家电联合调查课题组、广东省省情调查研究中心在广州、北京、上海、南京、郑州等一级城市的调研结果表明，洋品牌彩电在中国市场销售的同档次彩电竟比国外价格更高，并且在中文说明书中刻意隐瞒英文说明书中有关彩电的缺陷与提醒，以中国法律缺陷为由，不让中国消费者享受洋品牌彩电在国外通行的召回与赔偿等义务，上述三大行为受到91.6%%的受调查消费者批评，68%%的受调查消费者表示今后不会“崇洋媚外”。调查结果同时表明，以海信、TCL、长虹、康佳为首的国产彩电的美誉度，今年以来，整体反超洋品牌29%%，洋品牌彩电中，只有三星与索尼的美誉度与海信接近，其它均评价较低。 　　
    两个最典型的例子是，韩国LG彩电、空调均涉嫌“翻新门”，即将旧产品的外观装饰一新后按新产品销售；日本夏普彩电则将“台湾屏”刻意宣传成“日本原装屏”，同样价格的夏普彩电，在中国的质量远比日本差。 　　
    在已公布的这份调研报告中，洋品牌彩电中文说明书刻意隐瞒英文说明书中洋品牌彩电的缺陷与提醒，22.54%%的受访者表示，“跨国公司履行的社会责任与在中国所获得的巨额利益极不相称”，认为洋品牌彩电的中文说明书远不如英文说明书“诚实可信”，这是洋品牌彩电有意逃避对中国消费者的社会责任；81.29%%的受访者还对“跨国公司歧视中国员工”表示强烈不满。中国视像行业协会副秘书长郝亚斌认为，其实，国内如海信、TCL等国际化搞得比较好的彩电企业，其产品的国外英文说明书就与中文一致，值得业内厂家学习。 　　
    中国企业评价协会家电课题组主任施业传认为，洋彩电在公司内歧视中国员工，在市场上歧视中国消费者，在降价时悄然降低品质与服务，均是源于“对中国的文化歧视”，国内消费者为“崇洋媚外”而出血买单也是一种自信心不足的民族顽疾。当然，价格特别高的洋品牌彩电质量还行，对洋品牌彩电也不能一棍子打死。 　　
    “国产彩电的社会责任感远比外资强得多。”——国美和苏宁等连锁家电零售巨头相关负责人指出。 　　
    业内观察人士认为，近年来，发生在中国彩电市场的一系列现象，值得方方面面加以警惕和重视。首先，政府相关部门至今没有对欧美及日韩进口彩电征收进口税，税收的流失也恶化国产彩电的生存环境；其次，相关部门要通过立法，让频频出问题的外资问题彩电必须召回或赔偿；第三，要加强对洋品牌彩电“反不正当竞争”的惩罚力度；第四，通过立法对洋品牌彩电实行信誉考核；第五，给予国产彩电企业大力度的政策扶持，确保国产平板健康发展。